“察言观色”帮你找到客户
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作为销售人员，你最头疼的就是不知道客户是否有诚意和你达成协议，他买还是不买？他们不到最后一分钟是绝对不会透露心中的真实想法的。
无论认得性格差异有多大，对于接受或拒绝的心理在身体语言上的表现几乎是一致的。所以，他们的表情、举止和听似模糊的语言都可以折射出对销售人员和产品的心理感受。
在你和客户商谈时，如果他正襟危坐，身体微微向前倾，睁大双眼，一副准备要行动的样子，这说明他有强烈的购买欲望；相反的，顾客也可能把笔放在一旁，熄灭烟头，看看手表，或把手放在后脑，暗示你：他不想谈下去了。当你会见客户，他坐着把手指展开，放在膝盖上，表示他很开放，那么八成会成交。当你和客户洽谈时，对方申请偷悦，态度和蔼，也要提高警惕，因为他可能企图隐瞒一些信息，亲切和客气有时反而是拒绝的信号。
通常情况下，如果一个客户的眼睛向下看，而脸转向旁边，就表示你被拒绝了。如果对方的嘴是放松的，没有机械的笑容，下颚向前，则表示他可能会考虑你的建议。假如他注视你的眼睛几秒钟，嘴角乃至鼻子部位带着浅浅的笑意，笑容轻松，而且看起来很热心，这个买卖便有八九做成。
如果客户对你的产品只是提一些很表面化的问题，而且在你向他介绍产品的时候并不认真听，只是“嗯嗯啊啊”地不置可否，显然他在敷衍你，除非你的解释能再次让他眼前一亮或许能改变他的既定主意。
即使客户表现得很有兴趣也不代表他一定会买。如果在听你介绍时，他偶然溜出来一句“这个商品时挺好”。那么，他肯定会因为价钱和使用价值等等方面的因素而拒绝购买，他说：“是挺好”的潜台词实际上是“但……”，这种结局一定会使你前功尽弃。如果听你介绍时，他一直点头说“可以、”不错“，哪十有八九也不会买。因为当一个客户不再对商品进行挑剔的时候，换句话说，他不会再提什么问题的时候，他的兴趣早已将为零了。当然也有些特别追求完美的客户，当他说”要是……的话就好了“，那么他也不会与你成交。
如果客户要求你提供一些产品的资料，也要分两种情况，一种是他厌倦了你在他面前喋喋不休地推销或他此时没时间听，所以先拿上资料打发你也让自己稍微轻松一下。另一种是他比较慎重，认为你的推销词里难免含有水分，不如拿点资料好好研究一下，再决定买还是不买，而这种举动已经十分积极了。
如果你的客户一见到你就说他忙，没时间，让你稍后打电话过来再谈，那么他就是在拖延时间。如果你没有足够的耐心来说服他，你们就不会成交。
无论认得性格差异有多大，对于接受或拒绝的心理在身体语言上的表现几乎是一致的。所以，他们的表情、举止和听似模糊的语言都可以折射出对销售人员和产品的心理感受。
在你和客户商谈时，如果他正襟危坐，身体微微向前倾，睁大双眼，一副准备要行动的样子，这说明他有强烈的购买欲望；相反的，顾客也可能把笔放在一旁，熄灭烟头，看看手表，或把手放在后脑，暗示你：他不想谈下去了。当你会见客户，他坐着把手指展开，放在膝盖上，表示他很开放，那么八成会成交。当你和客户洽谈时，对方申请偷悦，态度和蔼，也要提高警惕，因为他可能企图隐瞒一些信息，亲切和客气有时反而是拒绝的信号。
通常情况下，如果一个客户的眼睛向下看，而脸转向旁边，就表示你被拒绝了。如果对方的嘴是放松的，没有机械的笑容，下颚向前，则表示他可能会考虑你的建议。假如他注视你的眼睛几秒钟，嘴角乃至鼻子部位带着浅浅的笑意，笑容轻松，而且看起来很热心，这个买卖便有八九做成。
如果客户对你的产品只是提一些很表面化的问题，而且在你向他介绍产品的时候并不认真听，只是“嗯嗯啊啊”地不置可否，显然他在敷衍你，除非你的解释能再次让他眼前一亮或许能改变他的既定主意。
即使客户表现得很有兴趣也不代表他一定会买。如果在听你介绍时，他偶然溜出来一句“这个商品时挺好”。那么，他肯定会因为价钱和使用价值等等方面的因素而拒绝购买，他说：“是挺好”的潜台词实际上是“但……”，这种结局一定会使你前功尽弃。如果听你介绍时，他一直点头说“可以、”不错“，哪十有八九也不会买。因为当一个客户不再对商品进行挑剔的时候，换句话说，他不会再提什么问题的时候，他的兴趣早已将为零了。当然也有些特别追求完美的客户，当他说”要是……的话就好了“，那么他也不会与你成交。
如果客户要求你提供一些产品的资料，也要分两种情况，一种是他厌倦了你在他面前喋喋不休地推销或他此时没时间听，所以先拿上资料打发你也让自己稍微轻松一下。另一种是他比较慎重，认为你的推销词里难免含有水分，不如拿点资料好好研究一下，再决定买还是不买，而这种举动已经十分积极了。
如果你的客户一见到你就说他忙，没时间，让你稍后打电话过来再谈，那么他就是在拖延时间。如果你没有足够的耐心来说服他，你们就不会成交。
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