在与人沟通时，常常会出现这样的情景：别人刚说个开头，有人就会迫不及待地插嘴，自认为更有发言权，其实只是一知半解，到最后却事与愿违。俗话说：“会说的不如会听的。”在聆听别人说话时，要做到“四不要”，这样的聆听才能赢得别人的赞赏和好感。
不要一味地表现自己，而忽视别人。
    与人交流时，不能滔滔不绝地说个不停，而应认真地聆听对方说话。事实表明，掌握聆听的技巧，有时比多说更为重要。做个好的听众是一门艺术，也需要耐心。

不要感情用事地与别人争辩。
     在聆听虽人谈话的过程中，或许会有一些话令你感觉不舒服，但这时千万不要因自己的情绪而向别人发火或争辩，这是聆听别人谈话的最大障碍。所以，即使你很生气，也要耐心地等待对方讲完以后，心平气和地说出你的想法，这才不失君子风范。

不要无端地打断别人的谈话。
     在聆听的过程中，要学会适时插问。每个人都喜欢别人从头到尾安静地听自己把话说完，而且更喜欢被引出话题，以便借此展示自己的价值。所以，要在虽人说话结束后，适当地恰如其分地加一句：“再重复一下刚才你所说的好吗？”“您刚刚讲的一切很新鲜，我还是头一次听到”等。类似这样的话，会充分地表现出你是专注于对方所讲的话题的，无论你多么想把话题转移到虽的事情上去，达到你和他对话的预期目的，但还得要等待对方讲完以后，再岔开他的话题。

聆听别人谈话，就要专心致志。不要摆弄一些小玩意儿，比如眼镜、钢笔或其他任何可能与聆听无关的东西，更不要支看窗外的风景等，这在视觉上形成一定的干扰，给虽人以不礼貌的感觉，所以要尽量排除。
聆听是一种重要的交流的技巧。所以，我们要善于去聆听身边所有人的谈话，要学会聆听他们的倾诉。对周围的亲人、朋友，甚至所有不认识的陌生人，都要学会去聆听。