教您运用身体语言促销
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作为一名促销员在你第一次接触顾客时,不一定要立刻进入销售主题,也许可以先寒暄几句打破僵局,这种做法在销售上称为“破冰”。如果面对的客户是个较理性的人,那么“破冰”时间要尽量缩短,不要多说无益的废话;反之,则可以延长这段交谈的时间。
从交谈互动中,对方的行为语言、谈话内容以及当时的气色变化,都值得更进一步了解,以便随时修改策略,见风使舵。有一句话说到:“人类沟通最大的障碍就是‘语言’。你也许会觉得奇怪,可是却绝对有他的道理。因为语言的种类太多,你狠难单从谈话中就抓住对方的真意。但是,身体语言却很难骗得了人。对方是兴奋地手舞足蹈?还是双手叉在胸前,拒人于千里之外?除了形体的动作,脸上气色的变化也是观察重点。若能掌握这些动态方面的资料,保证成功在望!
身体语言是人与人沟通最好的桥梁。当然也可以运用到销售人员与潜在顾客之间的沟通。在人际关系的互动中,身体语言是一个非常明显的信号。可以具体的提供对方当时的心理状态和情绪反应。根据这些信息,销售人员就不难把握分寸、进退自如。如此一来,无论在人际关系或销售方面,都能因为把握先机,控制气氛,使彼此的互动关系更圆满,销售的成功率也大大提高。你不妨多注意观察身体语言的代表信号,灵活运用。
资深销售人员要带领新员工一块儿从事销售工作,为了让新员工情发挥,他们仅在一旁观察,事后再把整个销售过程的优缺点,让他们做一个正确的回顾与评判。这种类似“实习”的方法,就是让新人觉得安全而敢于尝试,从中学习,得到体验。
从交谈互动中,对方的行为语言、谈话内容以及当时的气色变化,都值得更进一步了解,以便随时修改策略,见风使舵。有一句话说到:“人类沟通最大的障碍就是‘语言’。你也许会觉得奇怪,可是却绝对有他的道理。因为语言的种类太多,你狠难单从谈话中就抓住对方的真意。但是,身体语言却很难骗得了人。对方是兴奋地手舞足蹈?还是双手叉在胸前,拒人于千里之外?除了形体的动作,脸上气色的变化也是观察重点。若能掌握这些动态方面的资料,保证成功在望!
身体语言是人与人沟通最好的桥梁。当然也可以运用到销售人员与潜在顾客之间的沟通。在人际关系的互动中,身体语言是一个非常明显的信号。可以具体的提供对方当时的心理状态和情绪反应。根据这些信息,销售人员就不难把握分寸、进退自如。如此一来,无论在人际关系或销售方面,都能因为把握先机,控制气氛,使彼此的互动关系更圆满,销售的成功率也大大提高。你不妨多注意观察身体语言的代表信号,灵活运用。
资深销售人员要带领新员工一块儿从事销售工作,为了让新员工情发挥,他们仅在一旁观察,事后再把整个销售过程的优缺点,让他们做一个正确的回顾与评判。这种类似“实习”的方法,就是让新人觉得安全而敢于尝试,从中学习,得到体验。
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