用无声的语言赢得信任
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无论你从事哪一行的销售人员，十几上也就是你在说服别人做某事——在这之前，你必须与对方简历一定的信任基础。
其一，逐步获得信任
职场就像私生活一样，你要获得人们的信任，就必须一步一步地来。也许这一刻你拥有了它。可是接着在下一分钟可能就会失去它。如果你觉得自己干得不错，那就相信自己的感觉，继续开展你的工作，但务必要不断的重复这个程序，获得人们的信任。销售新人常常以为第一次会面就完成了任务，在接下来的处事交际中，就已被信任者自居——但实际中，人们却觉得这些人纠缠不休，这样他们在刚开始的阶段，就是去了他们好不容易才获得的信任。
其二，得体的称呼他人的名字
戴尔。卡耐基是自我完善理念的鼻祖，他总结说：嘴甜美的声音就是别人说出自己的名字的时候。但切记不要太过做作，就像三流的销售人员所做的一样，时不时地直呼其名，令人感到不悦，不真诚。
其三，得体的微笑
微笑很重要；但不能滥用微笑，这一点也一样的重要。
微笑意味着友好、坦诚与随和，也显示你可能是一个公正的谈判者。
如果你双唇紧闭，人们则会觉得你这个人要么紧张，要么就是拒人于千里之外——无论属于那一种都不利于销售。
相反的，如果你笑容满面地进来，客户可能会觉得好奇：业务才刚开始，什么事令你如此开心？
因此，第一次见面的时候，眼带笑意胜过满面笑容。这一点作用非常明显，因为人们是很容易识别你那面请做出来的笑容的。稍后，你也可以尝试着满脸微笑，观察一下客人的反应。
如果你适逢心情不佳，试试放松免不得肌肉，会议某次愉快的经历或想起自己的某位好友。这是一个经验之谈，它会给你带来自然、乐观的微笑，这微笑将是促进轻松、坦诚谈判的润滑剂。
其四，谈话的声调
尽量模仿客户的谈话——力度、语调、回声与音量——这些都能极大的反映一个人在特定环境总的思维活动。人们喜欢言行一致的人。
其五，谈话的速度
你的思维可能要比你的谈话快出许多倍，正因如此，其他人尚未结束谈话，你就可能已经开始说话了，这原本也是很自然的事情。可当别人“以其人之道治其人之身”的时候，你就会明白这种行为有多么的恶劣了——所以，从现在起，永远不要在你试图说服或推销的人身上出现这样的行为。
其六，眼神
除非你面对的是一个显要的人物或是较难相处的人，一般情况下，我们都将眼光放在对方眼睛一下的脸部较低部分。人们有时称为“亲切”的注视——称为“广为接受”的注视也许要更确切一些。注意不要过多的眼对眼直视；持续不断地眼神接触会使人觉得不真诚，甚至有撒谎之嫌。
日过你想通过眼神的接触来强调重点，这种注视充满了友好，而且不起完全的眼神接触会更少紧迫感。
不过，要谨记：不要给对方留下故意躲开眼神接触的印象；因为这表明你态度含糊推诿，缺乏信心，或者你对手头上的某件事不敢兴趣。
其一，逐步获得信任
职场就像私生活一样，你要获得人们的信任，就必须一步一步地来。也许这一刻你拥有了它。可是接着在下一分钟可能就会失去它。如果你觉得自己干得不错，那就相信自己的感觉，继续开展你的工作，但务必要不断的重复这个程序，获得人们的信任。销售新人常常以为第一次会面就完成了任务，在接下来的处事交际中，就已被信任者自居——但实际中，人们却觉得这些人纠缠不休，这样他们在刚开始的阶段，就是去了他们好不容易才获得的信任。
其二，得体的称呼他人的名字
戴尔。卡耐基是自我完善理念的鼻祖，他总结说：嘴甜美的声音就是别人说出自己的名字的时候。但切记不要太过做作，就像三流的销售人员所做的一样，时不时地直呼其名，令人感到不悦，不真诚。
其三，得体的微笑
微笑很重要；但不能滥用微笑，这一点也一样的重要。
微笑意味着友好、坦诚与随和，也显示你可能是一个公正的谈判者。
如果你双唇紧闭，人们则会觉得你这个人要么紧张，要么就是拒人于千里之外——无论属于那一种都不利于销售。
相反的，如果你笑容满面地进来，客户可能会觉得好奇：业务才刚开始，什么事令你如此开心？
因此，第一次见面的时候，眼带笑意胜过满面笑容。这一点作用非常明显，因为人们是很容易识别你那面请做出来的笑容的。稍后，你也可以尝试着满脸微笑，观察一下客人的反应。
如果你适逢心情不佳，试试放松免不得肌肉，会议某次愉快的经历或想起自己的某位好友。这是一个经验之谈，它会给你带来自然、乐观的微笑，这微笑将是促进轻松、坦诚谈判的润滑剂。
其四，谈话的声调
尽量模仿客户的谈话——力度、语调、回声与音量——这些都能极大的反映一个人在特定环境总的思维活动。人们喜欢言行一致的人。
其五，谈话的速度
你的思维可能要比你的谈话快出许多倍，正因如此，其他人尚未结束谈话，你就可能已经开始说话了，这原本也是很自然的事情。可当别人“以其人之道治其人之身”的时候，你就会明白这种行为有多么的恶劣了——所以，从现在起，永远不要在你试图说服或推销的人身上出现这样的行为。
其六，眼神
除非你面对的是一个显要的人物或是较难相处的人，一般情况下，我们都将眼光放在对方眼睛一下的脸部较低部分。人们有时称为“亲切”的注视——称为“广为接受”的注视也许要更确切一些。注意不要过多的眼对眼直视；持续不断地眼神接触会使人觉得不真诚，甚至有撒谎之嫌。
日过你想通过眼神的接触来强调重点，这种注视充满了友好，而且不起完全的眼神接触会更少紧迫感。
不过，要谨记：不要给对方留下故意躲开眼神接触的印象；因为这表明你态度含糊推诿，缺乏信心，或者你对手头上的某件事不敢兴趣。
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