京东客服实习生
4000~6000/月
更新：2022-03-21
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一、工作岗位：京东物流客服顾问（宿迁、扬州） 1、通过在线或电话的方式解答客户针对京东物流的相关问题咨询，并详细做好问题记录，最终解决客户的问题； 2、将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题，按照标准流程提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复； 3、负责收集和整理相关建议，通过内部渠道反馈相关部门、提升服务能力，达成公司规定的KPI指标；学习了解服务知识，能够准确清晰地解答客户问题。 二、任职要求： 1、中专/大专以上学历，专业不限，物流、计算机、电商专业的可优先； 2、口齿伶俐，普通话标准，善于沟通，有基础的应变能力，具备良好的客户服务意识与乐观心态，能够具备面对客户情绪时候的抗压能力； 3、计算机中文输入40/字分钟左右，能适应轮班轮休工作制； 4、会使用EXCEL,WORD等办公软件的基础操作； 5、 有物流、客服或者服务类相关工作经验的优先，甚至入职即可享受更高职级待遇。 四、薪资福利：（仅适用于3个月以上长期实习生） 1）薪资标准：综合月收入5000元左右，多劳多得； 1、免费住宿：配有空调、无线网络等设置； 2、免费班车：市区免费班车接送上下班；餐补：每月享有330元/月餐补；
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