客服主管
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更新：2021-04-27
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岗位职责： 1、负责客服团队日常管理 2、带领客服团队完成销售任务 3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范 4、制定客服培训计划并组织落实 5、建立各岗位工作内容及绩效方案，优化人员架构 6、协调客服部与其他部门的合作工作 7、定期制作客户服务报告，处理客户的投诉 岗位要求： 1、有3年以上电商客服主管的工作经验，大专及以上学历 2、带过团队，对整个电商售前，售后都有极深的经验 工作时间：8:30-18:00（午饭：11:30-13:00） 下午茶时间：15:00-15:30
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