营销团队
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营销团队的主要职责是在公司整体战略规划指导下，建立公司对大客户市场结合业务的垂直一体化经营管理体系，全面负责客户市场的经营管理和营销服务工作，承担公司对大客户市场的业绩考核指标，提升服务能力和竞争实力，建立井保持良好的品牌。 营销团队的职责主要体现在计划、组织与控制、团队管理等三个方面。（1）计划■ 负责大客户市场调查、分析及市场预测；■ 定义工作目标，确定目标大客户，制订大客户的市场策略、客户策略、营销策略、竞争策略；■ 确定业务指标 ( 销售额、服务水平、客户满意度等 ), 制定营销计划、指标与考核办法；■ 提出资源需求计划；■负责组织营销策划；开展合作。（2）组织与控制■ 负责建立并实施客户关系营销与管理，承担面向大客户营销责任，实施大客户经理责任制，建立大客户营销团队；■ 分配目标大客户，组织面向大客户的解决方案式营销和各类业务促销推广；■ 定义与承担大客户营销管理的责任；■ 依据公司制订的规范要求，建立客户营销服务体系和大客户经理队伍，组织专业性的技能培训；■ 明确领导和决策模式，激励团队成员，带领指导团队成员有效工作，制定工作标准，报告和业绩评估体系；■业绩评价，调整行动方案。（3）团队管理■ 交付可获利的服务和解决方案，制订面向大客户的各类综合解决方案和个性化解决方案；■ 明确、评估和利用资源和技能，负责组织协调并解决客户可能遇到的各种问题，提供商务与技术支撑；■ 平衡工作负荷，建立并完善统一的大客户业务运营体系，包括战略规划管理、核心团队管理、销售管理流程、目标与计划管理、市场营销管理、客户关系管理流程等；■ 实施后备团队培训、交叉培训、轮训及技能培训；■ 确保团队目标和业务总体方向保持一致。◆ 定义团队结构和责任■ 明确角色、职责和期望，组织和实施大客户营销团队的各项规章、业务流程和服务标准；■ 在团队内和团队间确保有效的沟通和协商；■ 制定和维护业务评估，制订大客户市场发展策略、营销策略、竞争策略以及服务营销策略，分解落实公司制订的营销计划、指标考核；确保科学的审计和资产控制；■ 制定和维持有效的工作程序；■确保合适的项目计划和变革管理；■确保团队目标和业务总体方向保持一致。
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