电信客服专员
5000~10000/月
更新:2018-12-05
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主要工作内容及要求: 工作内容: 1、向中国电信政企及个人客户提供客户维系、客户关怀、满意度调查、电话回访、业务受理等工作;2、根据公司下达的指标,完成客户维系、服务质量和业务发展指标; 3、严格执行相关服务规范和业务处理流程,向用户提供及时、热情、规范、耐心、周到的优质服务; 4、严格执行首问负责制,对不能处理的疑难问题要及时上报处理,并做到闭环处理; 5、严格执行保密制度和通信记律; 6、参加班组的业务培训和业务考试,不断提高自身素质 基本条件: 1、大专及以上学历,素质优秀可放宽中专学历; 2、男女不限,年龄35周岁以下; 3、普通话标准、嗓音柔美、口齿伶俐、性情温和 4、具有计算机操作基础 5、具有良好的团队意识和沟通交流能力 二、薪资待遇 1、薪资待遇 月收入:3000元/月—5000元/月 包括:基本收入+岗位津贴+各类补贴+满勤奖+季度奖±月度绩效考核 年度奖励:年终奖+年度贡献奖 2、作息时间 常白班:早08:40—12:00日,下午13:30—18:00; 上6休1天,享受国家正常法定假日 3、晋升: 定期评比中级话务员,高级话务员,资深话务员,并且在各职场进行质检,班组长,项目经理等岗位内部招聘,每月进行明星话务员,优秀话务员,良好话务员的评比活动 4、福利: 1.试用期之后按照国家的有关规定办理养老、医疗、失业、工伤、生育等各项社会保险。2.带薪假期(年假,产假,婚假等)一年之后享有5天的年假3.优秀员工奖励:奖金,年度旅游等 4.满不同年限老员工享有相应工龄奖 5、工作地点: 宿迁市外包产业园科技创业园4楼(湖滨新城广播电视大学7号楼)
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机械/设备/重工
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