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京东商城(急聘客服专员)

试用月会员[百度一下]

所属行业:互联网/电子商务

公司性质:民营企业 / 成立日期:2009-01-01 / 注册资金:20000万元 / 公司规模:1000人以上

所在地区:江苏省*宿迁市*宿豫区 / 经营品牌:电商

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CRC投诉处理专员 (投诉管理)

发布时间:2018-07-12 16:13:29

招聘类别:全职 招聘部门:客户关怀部 招聘人数:20人 薪资待遇:3000~5000元
工作经验:无 学历要求:大专 性别要求:不限 年龄要求:20~30岁
专业要求:未填写
工作地点:江苏省宿迁市宿豫区

职位描述

岗位职责:
1.受理客服代表升级的问题,通过电话与顾客进行沟通,达到顾客满意的目的;
2.投诉问题的收集汇总,分析投诉产生的原因,并能够提出合理的更改建议;
3.对典型投诉进行案例分析;及时总结处理问题的方法技巧,达到迅速提升业务技能的目的。
 
任职资格:
1.年龄20-30岁,大专以上学历;
2.1年的客服工作经验,至少有半年现场、电话处理客诉经验;
3.乐观向上,承压能力强;
4.有电信、网店售后服务经验优先。

联系方式

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注:如果您对以上职位感兴趣,请直接在该职位下进行“发送应聘意向”、“放入收藏夹”等操作。

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