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京东商城(急聘客服专员)企业标识

京东商城(急聘客服专员)

试用月会员[百度一下]

所属行业:互联网/电子商务

公司性质:民营企业 / 成立日期:2009-01-01 / 注册资金:20000万元 / 公司规模:1000人以上

所在地区:江苏省*宿迁市*宿豫区 / 经营品牌:电商

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售后热线审核岗 (售后/客服专员(非技术))

发布时间:2018-04-13 07:57:00

招聘类别:全职 招聘部门:售后业务部 招聘人数:10人 薪资待遇:2000~3000元
工作经验:无 学历要求:大专 性别要求:不限 年龄要求:18~28岁
专业要求:未填写
工作地点:江苏省宿迁市宿豫区

职位描述

岗位职责:
1、负责接听客户售后电话,及时处理客户售后问题,详细做好问题记录;
2、负责客户服务单的审核及所审核服务单的跟踪处理回访工作;
3、对于客户的服务单在审核过程中,根据客户提出申请判断,并与客户电话沟通;
4、对审核服务单时遇到特殊问题需和采销,客户多沟通灵活处理,采用节约成本和让客户满意两重方案解决;
5、对于客户投诉问题无法及时解决,收集并整理客户信息提交部门主管处理;
6、根据公司产品线的业务需求进行适当的专业知识方面培训和学习;
7、负责直接领导交办的其他事项。

岗位要求:
1、普通话标准,口齿清楚,思维敏捷,有较强的抗压能力;
2、全日制大专及以上学历;
3、男女不限,年龄18-28岁
4、良好的人际沟通能力,活泼开朗,有上进心,能够快速学习并接受新鲜事物,有工作经验者优先;
5、有一定的团队精神,勇于承担责任;
6、熟悉计算机及周边设备,能灵活运用Office/ PPT/Excel办公软件;

联系方式

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注:如果您对以上职位感兴趣,请直接在该职位下进行“发送应聘意向”、“放入收藏夹”等操作。

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